Neste ano, a Maqmóveis atingiu mais um marco importante em sua trajetória: a conquista da certificação ISO 9001:2015, reconhecida internacionalmente como referência em gestão da qualidade, válida para o escopo de projeto, desenvolvimento, produção e comercialização do conjunto aluno. Além de validar os processos internos da empresa, esse selo reafirma o compromisso contínuo em oferecer soluções inovadoras e confiáveis para seus clientes e parceiros. Para além da certificação, essa conquista é mais uma demonstração do cuidado, da responsabilidade e do foco na melhoria constante que são características da produção de mobiliário na Maqmóveis.
Mas o que é a ISO 9001:2015? Trata-se de uma norma internacional que define requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Publicada pela International Organization for Standardization (ISO), ela estabelece os critérios que uma organização deve cumprir para demonstrar sua capacidade de fornecer produtos e serviços que atendam consistentemente às necessidades dos clientes e às exigências regulatórias. Na Maqmóveis, o processo de certificação foi conduzido por Fabricio Antonio, Gerente da Qualidade, e por Nilton Romano, Coordenador do SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade). Para obtê-la, a empresa passa por auditorias que verificam se os processos estão em conformidade com os critérios da norma. O processo pode demorar de 6 meses a um ano.
No caso da Maqmóveis, levou quase um ano, tempo em que foram realizadas auditorias internas pela própria empresa; uma pré-auditoria externa, conduzida pela certificadora; e mais duas fases de auditorias, com análises de documentação e depois, de processos. Uma vez obtida, a certificação tem validade de três anos, e pode ser renovada. Fabrício ressalta que a versão 2015 da ISO 9001 agregou conceitos importantes: “Essa versão da norma enfatiza a gestão por processos, o pensamento baseado em risco, o foco no cliente e a tomada de decisão baseada em dados”. A certificação pode ser aplicada a qualquer tipo de empresa, não importa o tamanho ou setor, e é certificável por meio de organismos acreditados.
Ter essa certificação é benéfico não somente para a empresa, mas também para seus clientes e consumidores. Segundo explica Nilton Romano, a ISO 9001:2015 organiza os processos e padroniza etapas, evitando desperdícios e reduzindo custos. Como é uma norma de alcance internacional, também abre as portas das empresas para diversos mercados. “É uma ferramenta de gestão que transforma falhas em aprendizados através da melhoria contínua, garantindo que a operação seja eficiente e focada em resultados medidos por indicadores”, diz. Para os clientes e consumidores, isso se traduz em previsibilidade e segurança. Ao escolher uma empresa certificada, o comprador tem a garantia que receberá um produto com qualidade constante. A certificação garante que a qualidade não é um processo aleatório, mas o resultado direto de processos estruturados e auditorias constantes focadas em verificar a conformidade com a norma.
Para a Maqmóveis, a importância dessa certificação está na padronização da produção e nos controles de matéria-prima, processos produtivos, fluxos de informação e rastreabilidade da informação. Tudo isso transforma a gestão em algo estruturado e mensurável. Ainda, o uso de ferramentas que verificam o tratamento de não conformidades; e reduzem o retrabalho, os desperdícios e custos ocultos fazem com que a empresa passe a operar num modelo preventivo – que atua antes da ocorrência de falhas, minimizando riscos para evitar prejuízos – e deixe para trás o modelo reativo, que age após a falha ou incidente.
“No âmbito externo, ou seja, para o mercado de móveis escolares, a certificação traz um diferencial competitivo para a Maqmóveis no mercado, reforça a liderança da empresa como maior indústria brasileira de móveis escolares e referência em corporativos, diferenciando-a de concorrentes que não possuem certificação internacional. Isso aumenta a confiança de clientes públicos e privados, além de fazer com que os móveis escolares da Maqmóveis atendam às exigências de órgãos e instituições que compram nossos produtos”, explica Fabricio. Ainda, a certificação fortalece a imagem da empresa, posicionando a Maqmóveis como sinônimo de excelência operacional e confiabilidade. “Em muitos casos, a ISO não é só diferencial: é pré-requisito para vender”, completa Fabricio.
Nilton Romano ressalta ainda que o grande impacto da obtenção do selo na rotina da empresa está na padronização das atividades. “Isso garante a repetibilidade das tarefas e assegura que o resultado de cada processo seja exatamente o esperado, eliminando variações indesejadas. Somado a isso, a implementação da rastreabilidade e a geração de registros permitem o controle rigoroso de cada fase da produção, assegurando que qualquer desvio possa ser rastreado, comprovado e corrigido em sua raiz”, conta.
Com a certificação ISO 9001:2015, a Maqmóveis fortalece sua credibilidade e transparência, assegura a melhoria contínua e amplia sua competitividade no setor de móveis escolares. Para os clientes, essa conquista significa ter a certeza de que cada produto é resultado de processos rigorosos e de um compromisso contínuo com a excelência.
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